Thuiszorg zelf verantwoordelijk voor gezonde bedrijfsvoering
20 mei 2011
'Bij het aanbesteden van 'de thuiszorg' (huishoudelijke hulp vanuit de Wmo) letten gemeenten vooral op de prijs. Dat gaat ten koste van de kwaliteit. Thuiszorgorganisaties zijn gedwongen lage tarieven te hanteren en komen daardoor in de problemen, werknemers worden onderbetaald.'
Dit beeld wordt regelmatig door Abvakabo FNV neergezet in de media. Onlangs nog met steun van Actiz, de koepelorganisatie van zorgondernemers. De VNG vindt dat het negatieve oordeel over gemeenten geen stand houdt.
Tevreden klanten
Om te beginnen zijn cliënten heel tevreden over Wmo-huishoudelijke hulp. Uit diverse onafhankelijke onderzoeken blijkt dat de hulp steeds hoge waarderingscijfers scoort. Hoe is dat mogelijk, als het zo slecht gesteld zou zijn met de kwaliteit?
Reële tarieven
'Lokale overheden kijken vooral naar de prijs van de thuiszorg, in plaats van naar de kwaliteit', aldus Abvakabo FNV (de Volkskrant, 13 mei). De VNG vraagt zich af waar de vakbond zich op baseert.
We hebben geconstateerd dat gemeenten bij de aanbesteding van huishoudelijke hulp uitgaan van reële tarieven. Op de totstandkoming van die tarieven hebben ze overigens geen zicht.
Gezonde bedrijfsvoering
Dat in het verleden thuiszorgorganisaties onder de kostprijs hebben aanbesteed, is hun eigen verantwoordelijkheid. De VNG heeft herhaaldelijk gepleit voor een gezonde bedrijfsvoering bij thuiszorgorganisaties. Gemeenten zijn niet gebaat bij bedrijven die omvallen.
Prijs en kwaliteit
Bij het aanbesteden letten gemeenten (begrijpelijk en terecht) op prijs én kwaliteit. Niet alleen het opleidingsniveau van het personeel bepaalt de kwaliteit. Ook zaken als klanttevredenheid, bereikbaarheid en een goede klachtenregeling leggen gewicht in de schaal.
Bron: www.vng.nl, 20-05-2011